그랜드 이스타나 라마 호텔

• 체크인 시간은 오후 2시, 체크아웃은 12시 입니다. (숙소에 따라 체크인 시간이 3시인 경우도 있습니다.)
• 객실 요금은 성인 2인 기준, 1박 비용입니다.
• 아동을 동반하는 경우 호텔마다 추가요금이 발생할 수 있으므로 반드시 예약시 동반자녀 정보를 입력해야 합니다.
• 만 12세 이상은 아동이 아닌, 성인으로 기준됩니다.
• 성인 2인 이상이 한 객실에 투숙하는 경우는 트리플(Triple)룸으로 예약해야 합니다.
• 코 리나투어는 호텔을 예약 대행하는 중간대행사로서, 예약과 관련된 사항이 아닌 호텔내의 도난, 사고, 화재, 상해 및 호텔측의 계약불이행 등에 대해서 민형사상 책임을 지지 않으며, 문제 발생시 최선을 다해 문제 해결을 도와 드릴 수 있지만 이에 따른 어떤 책임소지가 없습니다.
• 코리나투어의 호텔 안내 / 사진자료 등은 호텔 선택 시 도움을 드리기 위한 참고용 자료일 뿐 실제와 다를 수 있으며 이로 인한 책임을 지지 않습니다.
• 코 리나투어는 예약 대행 업체일뿐, 호텔의 운영 주체가 아니므로 호텔의 잘못(호텔파업, 직원 실수, 초과 예약으로 인한 객실투숙 변경 혹은 호텔 변경)에 대해서는 문제 해결을 위해 최선을 다해 노력해 드리나 이에 대한 배상의 책임을 지지 않습니다.
• 코리나투어의 호텔 가격은, 발리 호텔과의 별도 계약에 의한 가격으로 호텔 자체의 멤버쉽, 마일리지 혜택, 프로모션이 적용 되지 않습니다.
• 객실 배정에 대한 따른 요청사항(호수, 전망, 베드타입, 커넥팅룸)은 호텔에 요청만 될 뿐, 예약시 100% 확정되지 않는 사안으로, 코리나투어는 이로 인한 책임을 지지 않습니다.
• 각 호텔의 프로모션 및 패키지 포함사항은 사전 통보없이 변경될 수 있으며, 코리나투어는 이로 인한 책임을 지지 않습니다.

• 객실 요금은 모두 성인 2인 기준입니다. 만 12세 이상은 어린이가 아닌 성인으로, 간주 됩니다.
• * 별도문의.

• 예 약 취소 규정은 국내 표준 여행약관과는 별도로, 각 호텔의 해당 규정에 따라 위약금이 발생되는 특별약관으로 정의됩니다. 예약취소는 코리나투어와 각 호텔과 체결된 계약사항을 최우선으로 적용하며, 예약취소에 대한 권한은 전적으로 코리나투어에 있으며, 아래 규정에 의해 처리 됩니다.
• 결제 완료 후 취소 시, 건 당 5,000원의 취소 수수료가 기본 발생 됩니다. 이는 코리나투어에게 지불하게 되는 취소 수수료 입니다. (결제 완료 후, 날짜 변경 및 예약 수정과 같은 예약변경은, 기존 예약 취소 후, 신규예약을 원칙으로 합니다.)
• 질병 / 사고 / 여행취소 등 개인 사정으로 인행 예약 변경 / 취소 시에는 각 호텔 별, 기간에 따라 호텔에 지불하게 되는 취소 수수료가 아래와 같이 발생 됩니다. (해당 날짜에 발생되는 패널티는 예약 취소뿐 아니라, 날짜 변경 및 예약 수정과 같은 예약 변경 시에도 취소로 동일하게 적용 됩니다.)

* 비수기 일반(Normal) 시즌

> 리조트/호텔:

• 체크인 0~14일 전 취소 시: 숙박료 전액 100% 패널티 요금 발생
• 체크인 15~31일 전 취소 시: 숙박료 1박 페널티 요금 발생

> 빌라(리조트/호텔 내 빌라 룸 타입도 포함):

• 체크인 0~31일 전 취소 시: 숙박료 전액 100% 패널티 요금 발생
• 체크인 32~45일 전 취소 시: 숙박료 1박 패널티 요금 발생

* 성수기 (High / Peak) 시즌

• 리조트: 체크인 0~31일 전 취소 시: 숙박료 100% 패널티 요금 발생
• 빌라: 체크인 0~55일 전 취소 시: 숙박료 100% 패널티 요금 발생
• 성수기 시즌은 여름 성수기와 연말/연초 성수기를 말하며, 숙소마다 성수기 날짜 기준이 다릅니다.

• 호텔 취소 수수료는 호텔마다 규정이 다르고, 호텔 사정 및 성수기에 따라 예고없이 변동될 수 있으므로, 결제 완료 후 반드시 코리나투어에 취소 수수료를 재확인해주세요

• No show(예약 날짜에 체크인 안 했을 때): 숙박료100% 패널티 요금 발생, 환불 불가능 합니다.
• 얼리 체크아웃(예약한 박 수를 못 채우고 미리 체크아웃 했을 시) 숙박료100% 패널티 요금 발생, 환불 불가능 합니다.
• 천재지변에 의한 취소 또한 호텔의 규정에 따라 처리됩니다.
• 취소 수수료는 호텔마다 규정이 다르고, 호텔 사정 및 성수기에 따라 예고 없이 변동될 수 있으므로, 결제완료 후 반드시 코리나투어에서 취소 수수료를 재확인해 주세요.
• 예 약취소는 코리나투어의 영업시간(월~금/10:00~18:00)에만 가능하며, 영업시간 이후에 문의 주신 사항은 다음 영업시간을 기준으로 처리 됩니다. 평일 업무시간 이후와 주말에는 예약취소 처리가 절대 불가능 합니다. 예약 취소는 게시판 문의로는 처리 되지 않으며 반드시 담당자와 전화 통화로 통보해 주셔야 합니다. 게시판의 글이 남겨진 시간을 기준으로 취소 요청이 들어온 것으로 간주하지 않습니다.
• 현지의 호텔과 직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생될 수 있는 예약업무 차질발생, 패널티 금액 발생에 대해서는 코리나투어의 취소 규정에 의거하여 처리됩니다. 해당 호텔에 명시된 취소조건은 해당 호텔 사이트에서 직접 예약한 고객을 위한 취소 및 변경 조건으로, 코리나투어의 취소 약관과는 무관합니다.
• 숙박 공급자에 의한 예약 취소의 경우가 발생시, 코리나투어는 중간 대행사로서 통신 연락 등 원만한 해결을 위해 노력하나, 숙소의 과실 및 일방적 취소 통보 등에 따른 법적 책임 및 도의적 책임이 없습니다.